Una de las características más importante de Internet y el World Wide Web es la versatilidad con la que cuentan para establecer comunicaciones entre las personas. Esta propiedad puede ser aprovechada por las empresas para implementar soluciones que permitan establecer y organizar de manera más eficiente la comunicación entre colaboradores y directivos. Para este propósito, muchas de las empresas importantes crean intranets (conjunto de aplicaciones que son utilizados de manera interna) con una gran cantidad de servicios para los colaboradores y mediante los cuales, los directivos pueden comunicar y recibir retroalimentación. Este tipo de herramientas enriquece mucho las relaciones interpersonales e interdepartamentales así como el trabajo en equipo y el involucramiento de todos los integrantes de la organización.

 

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